常见问题解答

连接恢复与操控边界

USB 操控在数据线、信任和开发者模式满足后，点击底部按钮即可一次完成验证与连接，不再要求先点一次检查。Wi-Fi 操控也由底部连接按钮一次完成准备、检查与连接：已有配对直接验证，无配对时先通过 USB 完成首次配对。蓝牙仅在用户主动选择或准备蓝牙操控时启动，配对、设备识别和手机设置说明统一收在「蓝牙配对与手机设置」中。

聚合大屏仅接纳 Android；iPhone / iPad 请从设备墙打开独立大屏。Mac 和 Windows 每台电脑同时只操控一台蓝牙 iPhone，不限制其他设备投屏或 USB / Wi-Fi 操控。准备 Wi-Fi 配对不会主动中断正在使用的 USB 操控；需要重新准备时先明确停止该手机的 USB 操控。

可恢复故障会退避重试，持续失败后降低探测频率，不按累计次数永久封锁连接。Android 大屏失败或超时可点「重试」，服务异常也有重试入口；权限、信任、缺少组件或版本不兼容须先按提示处理。自动恢复不等于自动接受手机信任、修改权限或在手机停止镜像后代为重新投屏。

USB 设备发现服务意外退出也会自动退避恢复；缺组件或系统权限被拒绝时先按提示处理，再重新检测。无线投屏即使收到数据，若迟迟没有首帧，或该路视频管线报错，也会结束故障会话，避免保留误导性的旧画面；请在手机重新选择屏幕镜像。单路异常不重启其他手机的接收会话。

第一次连接 iPhone USB？先看 USB 投屏图解，按图完成连接和组件安装。

Mac 为什么请求“相机”权限？macOS 用该权限管理 USB iPhone / iPad 屏幕采集；VMOS Cast 不采集电脑摄像头。客户端会先解释用途，再由你点「继续授权」。拒绝后可点「打开系统设置」授权并返回自动复查，或「改用无线投屏」。这不涉及 Android USB。

画质与设备兼容

局域网操作明显延迟时，先对比设备与网关的网络延迟；可尝试有线网络或稳定的 Wi-Fi。降低画质不能消除网络抖动，切换后仍卡顿时请导出日志排查。出画面不代表操作延迟已达标。

大屏右侧「画质」新增编码尺寸对齐：默认使用自动适配，遇到特定设备画面异常可尝试 8 或 16 px。仅调整当前大屏；编码器会依据自身能力约束实际视频尺寸，因此可能略小于所选分辨率上限。切换失败会尝试恢复原配置。降低画质有助于减轻传输和解码负担，但不能保证消除所有延迟。

iOS USB 接入

重新插入 USB 后要手动点投屏吗？ 已信任的手机重新接入、采集源就绪后，客户端会自动恢复 USB 投屏；仍可在添加设备中手动重新检测。用户主动停止投屏后，本次连接期间不会因重复检测而自动恢复。恢复画面不会自动改选蓝牙或 Wi-Fi 操控，也不会把输入发给另一台手机。

USB 画面选择 USB 操控时固定绑定当前手机；蓝牙目标仍需明确选择。手机未开启开发者模式时，大屏的「操控方式 → USB 操控」直接显示开启指引和「显示开发者模式开关」按钮；开启和重启确认仍需在手机完成。

多台 iPhone 可以同时通过 USB 投屏；每台独立连接、停止和重开，不共用画面会话。macOS 下建议给手机设置不同名称；同名且无法确认画面归属时，请先改为不同名称再重新检测，避免匹配到错误手机。

无线镜像只能用蓝牙操控、USB 画面只能用 USB 操控吗？ 不是。画面与操控分别选择：打开目标 iPhone 单设备大屏，点「操控方式」选择蓝牙、USB 或 Wi-Fi 局域网，画面来源不变。无线画面＋USB 操控仍需数据线、信任和开发者模式；USB 画面＋蓝牙操控仍需蓝牙配对。每个大屏明确选择自己的蓝牙目标，停止或切换仅释放该窗口的操控。多设备路由与实机验收边界见下文；不必例行忽略配对。

Wi-Fi 是投屏还是操控？为什么第一次还要插 USB？ 两者独立。无线镜像负责画面，Wi-Fi 局域网操控负责输入。首次通过 USB 的信任关系准备网络配对与开发组件，后续凭保存的配对核验手机身份，无需每次重新准备，也不安装手机端 App。手机需解锁并开启开发者模式；要拔 USB，请先切到无线镜像的画面，再选择对应的 Wi-Fi 操控目标。

Wi-Fi 配对完成却连接不上？ 确认手机和电脑处于可互通的 IPv4 局域网，检查本地网络权限、访客网络隔离与防火墙。解锁手机再点连接；系统更新或重置信任后可插 USB 重新准备。若提示设备未提供输入服务，开启开发者模式也不代表必定可用；可以手动改用蓝牙。程序不会自动切换通道或把操作发给其他手机。

为什么 iOS 16 开了开发者模式，USB 操控仍无法连接？ 当前直接操控实现使用 iOS 17 系列的 CoreDevice HID；iOS 16 是否存在可替代的直接输入通道仍需真机验证，不能只凭开启开发者模式判断。USB 投屏不受影响，也无需切换为无线画面；在单设备大屏右侧常驻的「操控方式」中选择蓝牙并按指引配对即可。没有接 USB 或未配蓝牙时，入口仍可打开并显示准备步骤。

Windows 点击「安装 / 修复 Apple 设备支持」后，会依次显示组件检测、实际下载百分比、文件与签名校验、等待安装向导。安装前的 Apple 服务检测不依赖采集驱动检测。请完成 Windows 管理员确认和 Apple 许可向导；向导被遮挡时可从任务栏切回。下载失败可重试，或点「手动下载 Apple 官方组件」，下载同一官方 MSI 后双击安装，再回客户端点「重新检测」。下载完成不代表已安装成功。

若缺少 Apple 设备支持或其服务未运行，先安装或修复该组件，不必等待全机设备与采集驱动扫描。Apple 服务就绪后，客户端再检查当前设备的采集驱动；页面提示需要时，点击「安装此设备的采集驱动」并确认管理员授权。

USB 与无线投屏是独立通道。在此面板选择「USB 有线」后，切到 Android 再切回 iPhone / iPad，不会因此启动无线接收端；选择「无线投屏」才会启用该通道。切换引导页不会自动停止已经启用的无线接收服务。

若 USB 画面正常，但启用操控提示缺少 USB 组件，请重新安装完整客户端。操控组件有独立的运行库；不需要下载来路不明的 DLL、关闭安全防护或反复安装手机驱动。

macOS 使用系统自带的 Apple USB 能力，不需要安装 Windows 的 Apple 设备支持组件或采集驱动。客户端需随包提供 USB 采集与控制辅助程序，用户无需另装 Python。若提示缺少辅助程序，请重新安装完整客户端，不要按 Windows 步骤安装驱动。

Windows 组件检测会检查采集驱动服务、文件完整性和签名，以及 Apple 父驱动和设备过滤驱动状态；“已就绪”不代替实际出帧验收。连接中拔线会提示设备断开，主动停止不会作为连接失败提示。关闭后重新启用操控时，客户端等待旧控制进程释放后再建立新通道。

USB 页面位于「添加设备 → iPhone / iPad → USB 有线」。使用数据线连接并在手机上信任电脑，再选择设备开始投屏；收到画面后从设备卡片打开大屏。USB 操控与无线蓝牙操控分开管理，控制入口仍在大屏右侧。

Windows 的 USB 连接步骤中会单独提示：首次安装或重新安装组件后，若已点「信任」但下方仍未出现设备，请重新插拔 USB 数据线，再点「重新检测」。 请先按通用步骤解锁手机并信任电脑；若设备已出现在下方列表，则无需额外插拔。

macOS USB 点击、拖动及电脑键盘输入已在连接的手机上验证，不代表所有设备均已兼容。支持英文按键、Shift、退格和 Enter；中文仍使用手机输入法。无需为验证此功能先升级手机系统。

Windows 的 USB 页面提供 Apple 设备支持组件与当前设备采集驱动的安装入口。安装需要管理员确认，Apple 许可协议由用户确认，无需关闭系统安全功能。启用 USB 操控时会检查开发者模式与开发支持组件，缺失时尝试自动准备。默认不自动切换到 Wi-Fi 或蓝牙；用户可在大屏手动选择操控通道。不支持操控时仍可观看投屏。

找不到开发者模式，必须用 Mac 和 Xcode 配对吗？ 不需要。用 USB 连接并信任电脑后，在添加设备的 USB 页或 USB 操控提示中点击“显示开发者模式开关”。软件仅显示开关，不自动开启或重启。随后在手机“设置 → 隐私与安全性 → 开发者模式”开启，按提示重启、确认并输入密码（如要求），再解锁、重新连接 USB 并重试操控。若操作失败，先确认手机已解锁和信任，再重试；仍失败请导出日志。不要为此移除锁屏密码。仅投屏观看不需要开发者模式，开关显示成功也不保证系统支持 USB 操控。

说明在添加设备页始终可见；按钮要等 USB 设备出现并完成信任后才能点。已开启开发者模式的测试机可直接点“检查开发者模式”，不必为了测试关闭开关。

如何关闭开发者模式？能让设置入口消失吗？ 在 iPhone“设置 → 隐私与安全性 → 开发者模式”中关闭开关，再按提示重启。客户端的“如何关闭开发者模式？”可随时查看此步骤，无需先连接 USB。VMOS 只能显示开关，不能替用户在手机上关闭模式。关闭后 USB 和 Wi-Fi 操控不可用，投屏和蓝牙操控仍可使用。关闭模式不保证设置入口消失，当前没有隐藏入口的操作。

Windows 的采集驱动已安装、但重开后找不到 USB 画面时，可在 USB 页面点击「修复 USB 连接」。请先停止 USB 投屏；确认系统管理员提示后，客户端只重连所选 iPhone，不重启共享 Apple 服务、不更换驱动。若仍未恢复，请重新插拔数据线并解锁手机。

点击未投屏的 USB 卡片后，会立即显示「正在连接」。连接期间重复点击不会重复发起请求；失败提示会合并，连接结束后可再次点击重试。设备被检测为断开或主动停止投屏时，本次连接等待会结束，不必等到首帧超时；重新接好后可以重试。

Windows 安全中心提示「此应用的一部分已被阻止」怎么办？

这表示 Windows 拦截了客户端要加载的某个组件，不等同于 USB 线或手机信任授权失败。安装包本身有签名，也不代表安装后加载的每个 EXE、DLL 都能通过系统检查；无线接收、USB 采集或操控可能分别受到影响。

1. 保持 Windows 安全防护、智能应用控制及驱动签名检查开启，不要为投屏关闭它们，也不要从陌生网站下载 DLL 覆盖安装目录。
2. 保存安全提示截图，记录被阻止文件的完整名称、路径、出现时间以及当时使用的是无线投屏、USB 投屏还是 USB 操控。
3. 在「设置 → 关于 → 导出日志」保存日志，连同上述信息联系支持；客户端无法启动时，先提供安全提示中的信息。确认安装包来源后，按支持提供的完整安装包更新或重新安装，不要自行给组件签名。

客户端随包提供的运行组件，应由发布方完成对应签名与完整性校验。它们与页面按需下载的 Apple 官方设备支持 MSI 不同：后者有独立的 Apple 安装向导，需要用户确认管理员授权和许可协议。安装 Apple 组件不能代替修复被拦截的客户端运行库；签名检查通过也不等于所有系统策略和实际投屏链路均已通过验证。

联系客服与诊断日志

上传成功后，设置 → 关于 → 导出日志会显示诊断编号。点击编号即可复制；报故障聊天时将它发给客服，客服可以此定位同一个事件下的对应诊断附件。

选择「联系客服」中的在线客服、Telegram 或邮件渠道，会在后台上传与「导出日志」相同的诊断 ZIP，相关说明位于「设置 → 关于 → 导出日志」。日志不做额外脱敏，可能含设备标识、路径及现场诊断信息；仅在愿意提供这些信息时选择渠道。无需登录，使用本机持久化客户端标识关联；上传成功后由客服在后台查看关联日志。设备信息是排查上下文，不代表某台设备已被判定故障。

上传不阻塞联系，连续点击会合并，成功后两分钟内复用同一编号。日志包超过 20 MB、网络失败或缺少本机日志时，会提示在设置中手动导出，不会悄悄截断日志。Telegram 不会自动向群组发日志。这里只上传用户主动联系支持时的日志，不进行自动报错采集或源码上传。

连接与操控要点

• Android 支持 USB 与局域网连接，同一手机可以由多个客户端连接；请避免同时拖动。开启局域网连接后，确认无线画面正常再拔掉数据线。实际流畅度取决于网络和设备性能。
• 聚合大屏及群控只统计可用 Android 设备。iPhone / iPad 保留独立投屏和设备管理，不参与聚合或群控。
• Windows、macOS 可通过蓝牙直接操控 iPhone，电脑需具备兼容的蓝牙能力。按客户端图文引导开启手机「辅助功能 › 缩放」，保持正常画面大小，再验证点击；Linux 暂不支持 iOS 操控。

插件页面与自定义插件

「全部设备」旁的「插件」打开独立页面，不再弹出插件目录。可搜索插件、管理内置微信增强，或拖入 .zip / .vmosplugin 本地插件包。安装后默认停用，核对权限后启用；启停和卸载会同步到已打开的大屏，不影响设备投屏。

插件中心分为「浏览插件」「用户插件」「开发文档」。详情页提供权限与兼容说明，微信增强设置与话术管理保留内置实现。「开发文档」可离线搜索，覆盖接入模型、清单、设备与应用 Hook、工具栏、右侧面板、权限动作、生命周期、错误与验收；提供应用便笺、指定应用工具、文字填入三个可安装示例。当前接口采用声明式配置，不执行脚本；前台应用识别和文字填入仅支持 Android，且不自动发送。未开放在线商店、自动更新或插件持久化存储。完整格式见自定义插件开发。 插件卡片可查看详情、启用或停用；只有用户安装的插件提供卸载。 插件目前仅面向 Android 设备。客户端界面与内置插件随语言设置显示；用户安装的插件内容按作者提供的原文展示，客户端不自动翻译。

微信快捷回复

顶部「插件」可启用微信增强并管理话术，无需另外安装。Android 手机前台打开微信后，大屏右侧显示「快捷回复」，面板向右展开，不遮挡投屏。

入口按手机前台应用识别，不按微信登录手机号的国家或地区区分。若入口未出现，请检查微信增强开关及大屏是否可操控。连接时客户端会检查配套服务的能力；不支持话术替换的旧服务不会被复用，而是自动加载匹配服务，不强制中断其他客户端使用的旧服务。更新客户端后请完整退出并重新打开，以加载新连接逻辑。如果其他电脑上的旧客户端仍占用控制权限，请将它们一并更新并完整退出旧进程；不要只关闭大屏窗口。

• 话术支持新增、编辑、删除、复制、导入导出和按标题搜索；仅保存标题与正文，不提供分组或收藏。
• 独立大屏中，「填入」用所选话术替换输入框全部内容、不发送；「发送」先替换全部内容，再发送所选话术。原有草稿会被替换，不会与话术拼接。聚合大屏仍按当前光标位置填入，不支持快捷发送。
• 发送快捷键可选 Enter 或 Ctrl/Cmd+Enter，发送当前输入框内容，不替换或填入话术，也不要求与已保存话术一致；默认保持原按键行为。Shift+Enter 换行，输入法选字不发送。
• 快捷键发送请求等待中，在本客户端继续输入、点击或使大屏窗口失去焦点，会取消尚未执行的发送。操作期间请勿在手机或其他客户端修改草稿、切换聊天；这些操作不属于本窗口的取消检测范围。
• 按聊天标题和输入栏两侧控件定位，适配浅色、深色竖屏以及不同状态栏高度。聊天背景和输入法皮肤不作为输入框依据，发送时不逐字识别草稿，也不等待空框光标闪烁。已加入不同背景、键盘皮肤、字号、多行草稿及低清压缩画面的离线识别回归。若页面被浮窗遮挡或无法确认当前聊天、发送按钮，不执行点击；不自动重发。横屏、分屏、改包或多开容器及非中文微信界面尚未完整验证，不能保证所有第三方主题均可使用。
• 首次打开会显示准备状态。空回车、没有发送按钮或页面变化时静默结束；话术替换完成但尚未点击发送时，不弹“结果未知”提醒，请查看微信输入框。正常发送不弹结果提醒，以微信画面为准。写入或发送控制结果未知、连接异常时仍会提示，请先核对，勿重复点击。话术保存在本机，导出文件包含正文，请妥善保管。

按连接、设备状态、设备墙、大屏、群控、批量操作、iPhone、设置、更新的顺序排列。

连接与添加设备

同一台安卓手机为什么有两张卡片？两边都能操作吗？

同时使用 USB 和局域网连接会分别保留卡片，两边都可以操控，亮屏和息屏状态一致。关闭其中一个大屏不会关闭另一个；同一次拖动期间，另一窗口的竞争输入不会插入。群控及批量操作在获取到匹配的设备序列号或云机标识后去重，避免同一手机执行两次。无法确认身份时，不会仅凭型号或名称合并目标。

手机上需要装什么 App 吗？

不需要。连接安卓设备时建立临时的投屏与控制通道，断开后手机上不留任何应用。iPhone / iPad 使用系统自带的屏幕镜像，同样不装 App。

支持哪些设备？

安卓真机、安卓云机，以及 iPhone / iPad。安卓最低支持 Android 7。旧客户端在 Android 7 上可能因设备服务包不兼容而连接失败；请使用包含兼容服务包的客户端重新连接。若仍失败，请检查设备的连接地址、端口和授权状态，并导出日志排查，不必先升级手机系统。

iPhone / iPad 经屏幕镜像接入，手机端不装任何 App，能力按电脑系统区分：

电脑系统	投 iPhone 画面	操控 iPhone
macOS	支持	支持 · 需与电脑完成一次蓝牙配对
Windows	支持	支持 · 需兼容蓝牙并完成引导
Linux	支持	暂不支持

无线投屏以一个接收名称动态接入多路独立画面；USB 投屏也按设备管理。实际并发容量和实机验收边界见下方 iPhone 多设备说明。

添加设备要填什么格式？

可以填 IP:5555，例如 192.168.1.100:5555。如果只填 192.168.1.100，客户端会按 5555 端口处理。多台设备可以换行、空格或逗号分隔。

支持自动扫描同一局域网的设备吗？

支持。点「添加设备」，在 Android 页签下选「局域网连接」（弹窗默认停在「USB 连接」），在「网络发现」里填网段点「扫描」（不填网段也能点，会只监听设备自己发出的广播），勾选找到的设备后点「添加」。已在设备墙上的会标「已添加」，不会重复列出。

扫描结果里标着「需配对」的设备是什么意思？

该设备开启的是需要配对码的无线调试，直接添加不会成功。点这一条会弹出配对窗口，填入手机上「使用配对码配对设备」显示的六位配对码；配对成功后再勾选添加。

扫描不到设备，或找不到配对地址？

扫描依赖同网段的广播，跨网段、访客网络与广播隔离都会让自动发现失效。此时改用手动输入：

• 添加设备：在输入框直接填 IP:5555
• 无线调试配对：在配对窗口填手机弹窗里显示的 IP 地址和端口

配对失败提示这几种，分别怎么处理？

提示	处理
配对码不正确	手机上关闭再重新打开配对窗口会生成新配对码，用新的码重试
连不上配对端口	手机上的配对窗口已关闭，重新打开后再试
配对成功，但 60 秒内设备没有自动连上	确认手机「无线调试」仍开着，且与电脑在同一网络

真机输入 IP 连不上，为什么必须先用数据线？

真机默认不开放无线连接。先用 USB 连上，再在设备卡片上点右键选「添加局域网连接」，之后拔掉数据线也能连。手机重启后这条局域网连接会关闭，需要重新用数据线开通一次（以无线调试配对接入的设备不受影响，见下一条）。完整步骤见 局域网连接：真机首次开通 Wi-Fi 连接。

不插数据线能连真机吗？

Android 11 及以上可以用「无线调试」：点「添加设备」选「无线调试」，手机上依次打开 设置 → 开发者选项 → 无线调试 → 使用配对码配对设备，把配对码填进弹出的窗口。配对一次后开机自动重连。

云机连不上怎么办？

先确认三件事：IP 是否正确、电脑是否能访问这个网段、云机平台是否开放 5555 端口。公司网络还要注意 VLAN、访客网络隔离和防火墙策略。

USB 连接后无反应？

先看设备墙上出现了什么，它已经把范围缩掉一半：

• 出现橙色「设备未授权」 → 电脑已经认到手机了，只差手机上点一下「允许」；
• 设备墙空白 → 电脑没认到，多为开发者选项的开关没开齐（各家除「USB 调试」外还有自己的开关），或是线、口、驱动的问题。

两种情况各自怎么做，见 连不上的排查；各品牌开关逐项对照见 开启 USB 调试（各品牌）。

设备会自动重连吗？

会。手动添加或扫描添加过的地址会自动保存，下次启动会尝试自动重连。删除所选设备或在「已保存的设备」里删除地址后，就不会再自动重连。

设备状态对照表

同一套状态词出现在设备墙的卡片上和大屏的画面提示里（「连接超时」与「视频已关闭」只出现在大屏）。区别不在颜色，而在会不会自己恢复：

状态	含义	自动恢复	你要做什么
设备已离线	设备已不在线：关机、拔线或断网	✓ 设备重新上线后自动接回	检查设备电源与网络；不再需要时选中卡片「删除所选」
设备未授权	电脑认到了设备，但手机上还没点「允许 USB 调试」	✓ 手机上点允许后自动接入	点卡片上的「如何授权」，按提示在手机上勾「一律允许」再点允许
连接失败	设备在线，这条连接暂时没有建立	✓ 持续自动重试	先等约半分钟；长期不恢复再移除后重新添加
连接超时	多次重连仍无画面，已停止重连	✕	关闭大屏后重新打开；仍无画面则重启设备
系统安全限制，无法投屏	当前页面开启了防录屏保护	✓ 离开该页面即恢复	在设备上离开该页面。部分机型仍可在大屏上继续操作
设备已息屏	屏幕已关闭	✓ 亮屏即恢复	打开大屏点「点亮屏幕」，或按设备电源键
视频已关闭	投屏通道里关掉了视频，属设置项	✕	设置 → 投屏设置 → 投屏通道，打开「视频」后重新打开大屏

★ 除「设备已离线」外，其余五种设备都仍保持连接，卡片照样可以点开大屏。

设备墙与分组

苹果卡片可以选中和移动分组吗？为什么未投屏还显示？

苹果卡片在投屏时显示实时缩略图，停止投屏后恢复「未投屏」占位。侧栏和卡片第一行统一显示设备型号（未获取时显示 iOS），第二行显示设备名称；设置客户端别名后，第二行优先显示别名，不改变手机名称。屏幕镜像设备标识保留在设备详情中，并非硬件序列号。缩略图复用本机已接收的视频流，不会让手机重复发起投屏；大屏关闭后，仍在投屏的缩略图继续刷新。

可以。点击卡片底部名称或左侧设备行选中，再点击「移动分组」，也可使用卡片右键菜单。设备墙、侧栏和数量统计使用同一批设备记录；停止投屏后保留记录并标注「未投屏」，便于保留别名和分组，不代表设备仍在线。点击未投屏画面会显示连接引导。不再需要时可移除记录，再次发起投屏可重新加入。苹果卡片不提供 Android 的添加局域网连接、重启、关机菜单，也不因此获得Android 群控能力。

怎么选中设备？

点击设备卡片底部或卡片边缘。选中后整张卡片会出现蓝色边框。点击画面区域则是打开单设备控制大窗。

「全选」会选中哪些设备？

只会选中当前可见设备。可以先搜索或切换分组，再点「全选」，这样批量操作只作用于这一批设备。

「状态」筛选能筛哪些？

工具栏的「状态」是多选下拉，六项各带实时台数：在线 · 连接中 · 息屏 · 无法投屏 · 连接失败 · 离线。

• 状态之间是「或」，与搜索框、左侧分组之间是「与」
• 台数按当前搜索与分组过滤后的集合统计
• 筛选条件不保存，重启后回到全部状态

卡片左上角的显示器小图标是什么意思？

这台设备已经打开了大屏窗口。再次点击该卡片的画面不会重复开窗，而是把已有窗口调到最前。

卡片显示「设备已息屏」，画面是黑的？

设备屏幕关闭了，不是投屏故障。点开大屏，点画面上的「点亮屏幕」，或直接按设备的电源键；亮屏后画面自动恢复。设备墙的卡片上不放这个按钮，唤醒请在大屏里操作。

「设备已离线」和「连接失败」有什么区别？

• 设备已离线：设备本身不在线了，关机、拔线或断网。软件保留这张卡片，设备重新上线后自动接回
• 连接失败：设备还在线，只是这条连接暂时没有建立起来。软件会持续自动重试，通常半分钟内恢复

判断方法：能在手机上正常操作、但软件显示离线，多为网络或地址问题；软件显示连接失败则等它自愈。

卡片一直「连接中」要等多久？

正常情况几秒内出画面。设备较多时首批画面会依次出现。持续停留在「连接中」超过半分钟，软件会自动重建这条连接；仍不出画面按「连接失败」处理。

分组会断开其他设备吗？

不会。分组只是过滤显示。切到某个分组时，其他设备不会断开，回到「全部设备」后仍然可见。

能给设备改个认得的名字吗？

可以。右键设备卡 → 重命名，填写别名，留空恢复默认名（品牌 + 型号）。别名只保存在这台电脑上，不会修改设备本身的名称，也不会同步到其他电脑。

怎么看这台设备是用哪种方式连上的？

右键设备卡 → 设备详情，「连接方式」一栏标明当前是 USB、局域网还是无线调试。

USB 接入的设备可以右键「添加局域网连接」转成无线，之后拔掉数据线仍可使用。三种方式在设备墙上的使用体验一致，区别只在接入步骤和设备重启后的行为。

怎么删除不需要的设备？

选中设备后展开「批量操作」，点「删除所选」。如果这个设备是手动添加的地址，也会同步从已保存列表里删除，避免下次启动又自动出现。

能远程重启或关机吗？关机后能远程开机吗？

设备卡右键有「重启」和「关机」，均需二次确认，离线设备不可点。

• 重启：投屏中断，设备启动完成后自动恢复连接，一般几十秒
• 关机：无法远程开机，必须有人到设备旁按电源键。批量部署的设备请谨慎使用

单设备大屏

打开控制大窗后可以做什么？

点击、拖动、滚轮滚动、右键返回、中键主页、键盘输入、调音量、息屏 / 亮屏、旋转、截图，以及开终端执行命令。设备息屏时，右键或中键都会先唤醒屏幕，不会继续执行返回或主页。Esc 关闭大屏，不影响设备墙上的连接。

电脑键盘能直接输入到手机吗？

可以。先在手机画面里点目标输入框，让手机获得光标，再用电脑键盘输入，中文输入法可用。拼音组合期间，正在输入的拼音会固定显示在画面底部，选词完成后自动消失。Cmd / Ctrl + V 把电脑剪贴板的内容粘到设备。

为什么有些页面看不到画面？

这些页面开启了防录屏保护（常见于密码、支付、受版权保护的视频），安卓系统会阻止投屏采集，卡片显示「系统安全限制，无法投屏」，不是 VMOS投屏故障。

部分设备可以在这类页面继续投屏：画面照常显示、也能点击操作，可以直接在大屏上输入锁屏密码解锁，离开后自动恢复。能否显示取决于设备系统。

进到密码页画面还在，但提示「帧率已降低」，还有个「恢复实时画面」按钮？

这是上一条说的可继续投屏的情况。受系统限制，这类页面的画面改用较低帧率呈现，仍可正常观看与点击操作。离开该页面后自动切回实时画面，也可以点「恢复实时画面」立即切回。

同样是密码页，为什么这台手机能看到画面、那台看不到？

在开启了防录屏保护的页面上能否继续显示画面，由设备系统决定，不是两台手机的软件设置不同。

• 支持的设备：画面照常显示、也能点击操作，可以直接在大屏上输入锁屏密码解锁，离开该页面后自动恢复
• 不支持的设备：画面被系统完全屏蔽，显示「系统安全限制，无法投屏」，只能在手机上操作

同一批设备里出现两种表现属正常，不需要排查。

大屏提示「连接超时」，会自己好吗？

不会。「连接超时」是多次重连仍拿不到画面后的终止状态，软件已经停止重连，避免无意义地反复占用设备。关闭大屏窗口重新打开即可重试；仍然无画面就重启设备。

大屏提示「视频已关闭」，是坏了吗？

不是故障。设置里的投屏通道关掉了「视频」，此时只保留音频与控制。在 设置 → 投屏设置 → 投屏通道 打开「视频」，再重新打开大屏。

折叠屏展开或旋转时闪一下，提示「调整画面尺寸」？

正常过程。设备分辨率变化时，大屏窗口按新比例重新贴合，过渡期间用提示页代替画面，避免出现拉伸变形的画面。通常一两秒完成。

大屏窗口「标准 / 极简 / 沉浸」有什么区别？

样式	显示内容
标准	标题栏 + 右侧工具栏 + 底部三键
极简	只保留设备画面与一条窄标题栏
沉浸	纯画面，鼠标移到窗口顶部时才显示标题栏

在 设置 → 投屏窗口 → 大屏窗口界面 里切换，下次打开大屏生效。标题栏上的切换按钮只临时改变当前窗口，不改默认值。

大屏右侧的「终端」是做什么的？

在大屏里直接打开这台设备的命令行，供进阶排查使用（查看系统属性、进程、日志等）。点开后窗口自动加宽，不遮挡画面。选中文字用 Cmd+C（Windows / Linux 为 Ctrl+Shift+C）复制到电脑剪贴板，Ctrl+C 仍是中断命令。仅安卓设备提供。

同一台设备能被多台电脑同时操作吗？

可以，不限台数。每台电脑的窗口与操作互相独立，都能直接操作，不需要等待「操作权」；关闭其中一台不影响其它电脑。

群控与聚合大屏

怎么同时操作多台设备？

用群控主控：

1. 在设备墙上选中 2 台以上已经出画面的设备
2. 点工具栏「群控主控」
3. 软件以第一台为主控打开大屏，顶部显示「群控主控 · 手势同步 N 台」
4. 主控窗口里的点击、滑动、拖拽实时同步到其余选中设备

群控只同步画面手势。键盘输入只发送到主控设备；要对一批设备执行同一动作（装包、卸载、命令、截图），用批量操作。

提示「群控主控需至少选中 2 台已出帧的设备」？

选中的设备里，至少要有 2 台已经出画面。仅选中 1 台、或选中的设备还停在连接中 / 离线 / 无法投屏状态，都不满足条件。等画面出来后再点「群控主控」。

聚合大屏是什么？为什么有几台没显示？

聚合大屏把一个分组的设备放进同一个窗口，每一格都能直接用鼠标操作。入口是左侧分组行右侧的显示器图标，或顶部工具栏的「聚合大屏」下拉。

• 单个聚合大屏最多 16 台，超出的不显示，并给出「超出的 N 台未显示」提示。分组超过 16 台时请先拆分组
• 成员是打开那一刻的快照：开窗后再往分组里增删设备，不影响这个已开的窗口，关掉重开即刷新
• 「自动排列」优先保证所有设备画面完整可见，必要时会缩小并留白；手动拖动轻微擦边不换位，覆盖目标超过一半且空间足够时才交换到拖动起点，不会重叠或把其他格向下挤走
• 移动整个窗口请拖动窗口顶部标题或空白区域；取消格子选中请点击工作区空白或切换窗口
• 快捷回复仅在 Android 单设备大屏功能栏提供，聚合大屏不显示此入口。

聚合大屏的格子里为什么没有「点亮屏幕」按钮？

格子是缩小版画面，只显示状态、不放操作按钮。点该格标题条上的放大按钮，单独打开这台设备的大屏，在那里点「点亮屏幕」。

批量操作

批量操作在哪里？

先选中设备，再点击顶部「批量操作」展开面板。

批量装包支持哪些文件格式？

安装支持 apk / apks / apkm / xapk，可一次选多个文件。推送文件不限格式。

批量装包失败是什么原因？

常见原因包括：手机端弹出安装确认、旧版本签名不同、手机存储不足、USB 调试授权失效、网络不稳定。建议先在 1 到 2 台设备验证，再扩大到整组。

批量卸载要填的「应用包名」在哪看？

包名形如 com.example.app。取包名的最快方式是用批量操作里的「执行命令」，选常用命令中的「列出三方应用」，在返回结果里找到目标应用。

批量卸载安全吗？

批量卸载不可恢复。请确认包名准确，先小范围测试，再批量执行。

执行命令提示「离线设备已排除」或「选中设备均离线」？

命令只在在线设备上执行。前者表示选中的设备里有离线的，已跳过，其余照常执行；后者表示选中的设备全部离线，本次没有可执行的对象。刷新设备状态或重新选择后再执行。

怎么把一批设备的 IP、型号导出来？

选中设备 → 批量操作 → 「复制信息」。可勾选设备 ID、IP 地址、设备名称、分辨率、Android 版本，分隔符可选逗号、换行、竖线或空格，预览确认后复制到剪贴板，直接粘进表格即可。

推送的文件放到手机哪里？

/sdcard/Download。推送结束后逐台显示文件存放位置，失败的设备单独说明原因。

批量截图保存在哪里？

保存到设置 → 投屏设置 → 截图保存位置指定的文件夹，批量截图和大屏截图都存这一个地方，点了直接存、不再弹窗询问。没改过的话默认在电脑「图片」文件夹下的 VMOS Cast 里。截完会提示「已保存 N/M 张截图」并带上文件夹完整路径，也可以在设置里点「打开文件夹」直接去看。

文件名自动带设备名和时间（如 Pixel 7 Pro-20260827-161105.jpg），不会互相覆盖。大量设备连续截图会占用资源和磁盘空间，建议等上一轮完成后再继续。

批量截图提示「保存失败」或「无法保存截图」？

这是电脑侧的写入问题，不是设备问题：截图目录被删除、移到了外置磁盘或没有写入权限。在 设置 → 投屏设置 → 截图保存位置 换一个可写目录后重试。

单台设备失败则会写明原因，常见两种：设备已息屏、当前页面开启了防录屏保护。

iPhone 与 iPad

Windows 多台 iPhone 开大屏时，预览画质和资源占用如何变化？

USB 和无线投屏均按投屏来源复用视频解码：同一来源的设备墙预览长边最多 640 像素，大屏保留原始来源、按窗口实际显示像素绘制，放大时按需重绘；两者不需要手机重复发起投屏，也不改变手机操控坐标。关闭大屏会释放该窗口的画面资源并继续墙上预览，结束该路投屏会释放该路视频资源。其他来源的画面和操控独立保留。同一手机的 USB 与无线来源不会自动合并身份或共用跨通道解码。Android 的画质、帧率和码率设置不改变这条 iPhone 投屏链路。

评估容量时请同时观察动态画面、已打开的大屏数量和操控响应，不能只看静止页面或单个内存数字。保留需要操作的大屏即可；打开「操控方式」弹窗不会增加一路视频解码。若重复开关同一批大屏后内存持续累积，或一台关闭导致其他台停画，请导出日志，记录手机数量、画面尺寸、是否使用远程桌面及发生时间，便于核对资源释放与设备隔离。

手机响应流畅，但电脑画面迟到或卡顿？

若手机上的指针移动距离本身不合适，可调整「iOS 操控指针速度」；独立大屏和聚合格共用该设置。它不等同于视频流畅度，也不保证与电脑桌面鼠标加速完全一致。

先对比手机本机、大屏和缩略图。手机已响应而电脑画面尚未更新，说明需要排查视频接收、解码或窗口转发，不应仅靠调高指针速度处理。请导出客户端日志，并说明是否只有大屏慢、是否正在使用远程桌面。iPhone 大屏优先保留来源分辨率，但网络和电脑负载仍会影响流畅度；Android 的大屏画质及码率设置不控制 iPhone。

iPhone / iPad 可独立投屏和管理，不加入聚合大屏、Android 群控或批量命令。观看不需要蓝牙；Windows、macOS 的独立大屏可点击「启用操控」并按图文引导配对，Linux 仅观看。蓝牙断开后保留投屏画面。关闭大屏不停止设备墙缩略图。未投屏时仍可选中、重命名、移动分组或移除记录；自动锁定请在手机设置。

iPhone / iPad 怎么连？

不用在「添加设备」里填地址 · 投屏由 iPhone 发起。iPhone 与电脑处于可互通的同一局域网，从屏幕右上角向下轻扫打开控制中心，轻点「屏幕镜像」，选择这台电脑。连上后自动出现在设备墙。

iPhone 卡片显示「未投屏」，怎么开始？

「未投屏」表示这台 iPhone 曾经连过、当前没有在镜像，不是掉线。在 iPhone 上重新打开控制中心 → 屏幕镜像 → 选择这台电脑即可。

iPhone 的屏幕镜像列表里找不到这台电脑？

按顺序检查：

• iPhone 与电脑处于可互通的同一局域网，且不在访客网络或开启了客户端隔离的网络；电脑也可通过网线连接
• 「添加设备」→ iPhone / iPad 页签里的接收端状态。显示「接收端不可用」时点「重试」
• 公司网络的组播 / 广播限制会让 iPhone 发现不到电脑，换一个普通 Wi-Fi 验证

能同时投屏两台 iPhone 吗？

多台 iPhone / iPad 在「屏幕镜像」中选择添加设备页显示的同一个接收名称。每来一台手机，客户端独立创建一路画面和设备卡片；无需预先添加编号入口，也没有固定的两台或八台入口数量。可同时打开各自大屏，一台停播或断线不影响其他设备。实际可用台数取决于电脑解码能力、内存与局域网带宽，不代表无限容量。设备名不作为唯一身份，未识别身份的连接仅用于当前会话；旧连接不能收到另一台手机的画面。USB 投屏仍按设备独立管理。

多设备 Wi-Fi / USB 操控：支持输入服务的手机可分别在各自大屏连接 Wi-Fi 或 USB 操控，不限制整个客户端只控制一台。每台手机须完成自己的信任和准备；无线画面首次选择操控目标时，即使只有一个候选也须确认，不能凭相同名称或连接顺序猜测。一个大屏停止操控不影响其他手机。同一台手机同时出现在 USB 和无线大屏时，只允许其中一个窗口占用开发通道，避免重复输入；先停止原窗口操控再切换。不能按 Wi-Fi 台数推算蓝牙容量。

蓝牙操控（Windows / macOS）：每台电脑同时仅可蓝牙操控一台 iPhone。在对应大屏选择目标并确认，同一时间其他大屏不能启用蓝牙操控。请先停止原手机操控，再切换到另一台。多设备投屏及其他手机的 USB / Wi-Fi 操控不受影响。

更换蓝牙手机：先停止原大屏操控，并在原手机「设置 → 蓝牙」中断开这台电脑，再连接新手机并确认目标。关闭大屏或切换操控方式只释放软件操控，不会删除配对记录，也不等于断开手机的系统蓝牙连接。无需常规执行「忽略此设备」。

停止与释放：停止操控、切换方式或关闭大屏只释放该窗口的按键、触点和目标归属，其他手机不受影响。没有大屏使用或准备蓝牙时，蓝牙服务会立即退出，不会常驻 Dock 或后台广播。重新打开大屏时，已成功使用过的 USB / Wi-Fi 操控会按该手机的记录自动恢复；蓝牙仍需用户主动准备和确认目标。同一时间仅允许一台手机使用蓝牙操控。

防止操作错设备：确认目标后，该大屏只向此蓝牙连接发送点击、滑动和按键。目标断开时停止本路输入，不会改控列表中剩下的手机；普通状态刷新不会更换绑定。若多台已同时连接且无法区分，暂时断开其中一台蓝牙（无需忽略配对），观察消失的条目后再连回并确认。

蓝牙名称与记忆：Windows 和 macOS 可查询到名称时，目标列表显示系统蓝牙名称和连接标识末八位；名称不可用时显示蓝牙操控及编号。同名手机仍是不同目标，不按名称自动匹配。实测确认操作的是当前手机后，可点「已确认是本机，记住对应关系」。重新打开同一投屏标识只会预选，仍需点「连接此设备」确认连接；目标离线或被其他大屏占用时不会换选。投屏标识或系统蓝牙标识改变后需重新确认，匿名会话不保存长期关系。「忘记对应关系」仅清除软件记忆，不删除系统配对，也不停止当前操控。

切换需确认：上方蓝牙、USB、Wi-Fi 按钮只选择待用方式，下拉框只选择目标；不会立即切断正在使用的操控。点击底部「连接此设备」或「切换到此方式」才执行，连接失败时查看具体提示。关闭弹窗会放弃未确认的选择，不改变原连接。大屏标题栏保持可见，长内容在弹窗中间滚动，详细手机设置指引可展开查看，底部确认按钮始终可见。

USB / Wi-Fi 尚未发起连接时显示「尚未连接操控」，不显示转圈；确认连接后才显示「正在连接」，同一路连接进行中不能重复提交。

若提示「当前安装缺少 USB 组件」，请安装完整客户端；这不是手机开发者模式未开启，无需反复开关开发者模式或重装手机驱动。

拔下 USB 后，大屏在画面区域显示断线状态，顶部关闭按钮仍可使用。USB 投屏断线不需要在手机停止「屏幕镜像」。

Mac 多台 USB 投屏：同时连接多台手机时，客户端逐台初始化采集，出画后可同时投屏；这不限制连接数量。采集来源校验失败会停止该路画面，不把其他来源的帧显示在这张卡片上。如果发现画面与名称不符，请先停止该路操控并导出日志，勿通过更改卡片名称代替排查。

蓝牙连接服务：客户端启动和普通投屏不会自动启动蓝牙服务。需要蓝牙操控时，在对应大屏进入「操控方式 → 蓝牙操控」，主动点击准备并在手机连接显示的电脑名称，再选择目标确认操控。关闭弹窗、停止操控或关闭大屏且无人继续使用时服务立即退出。设置中的「允许 iPhone 蓝牙连接」是总开关；关闭不影响 USB、Wi-Fi 操控，也不删除系统配对。

按方式查看指引：蓝牙页提供可展开的蓝牙配对和手机设置；USB、Wi-Fi 页直接展示开发者模式状态，不出现空的蓝牙指引。未选设备时先选择目标，已开启时无需重复开启，关闭时按手机提示开启；状态未知不等于已开启。通过 USB 连接并信任目标手机后，可使用「显示开发者模式开关」或「检查开发者模式」。开启、重启和密码确认仍需在手机上完成。

同一手机出现两张卡片：USB 与无线镜像没有可通用核验的物理设备标识，因此分别保留投屏来源，不按同名或型号自动合并；可分别重命名区分。一个来源接入也会自动入墙。有效来源标识重连后保留管理记录；没有可用标识的匿名无线连接只保留本次会话，断开后清理，别名和分组不跨会话保留。

多设备能力的验证边界

蓝牙操控在 Windows 和 macOS 上均限制为每台电脑同时一台手机；这不限制多设备投屏。投屏及 USB / Wi-Fi 操控的实际容量取决于设备、电脑资源和网络条件，不承诺固定台数或无限容量。

切换操控方式会先关闭旧通道，再启用新通道；关闭大屏也会停止该窗口的操控，但保留设备墙画面、蓝牙配对和该手机上次成功使用的 USB / Wi-Fi 方式。重新打开大屏时会自动恢复 USB / Wi-Fi；蓝牙必须由用户主动准备。

Windows 和 Mac 能操作 iPhone 吗？

可以，需兼容蓝牙并按独立大屏的「启用操控」引导完成配对和缩放设置。Linux 暂不支持 iOS 操控。

投上画面或配对成功后仍点不动？

屏幕镜像和操控是独立通道。先确认画面实时更新、蓝牙连接正常，再开启手机「设置 › 辅助功能 › 缩放」，恢复正常画面大小，按引导验证点击。不要仅凭「已连接」判断可以操控，也不需要把旧的辅助触控指针模式当作前提。

如果蓝牙操控服务意外退出，客户端会显示「重试」。先点击恢复服务，再查看手机蓝牙列表；列表里没有本电脑时，无需执行「忽略此设备」。

鼠标会锁在手机画面里吗？

直接触控不会锁住电脑鼠标。点击对应投屏位置，按住左键可拖动；切出窗口会释放按键和触点。若落点不对，先检查手机是否仍处于放大状态，以及投屏画面是否停滞。完整步骤见 iPhone 操控。

iPhone 大屏有哪些功能键？

右侧工具栏的操控入口会显示当前方式（蓝牙、USB 或 Wi-Fi），断开后点击可重连上次方式；同时提供截图和复制当前画面。USB / Wi-Fi 局域网操控连接成功后，还显示「主页」「最近任务」和可开关的「触控轨迹」；蓝牙操控不支持这三项，因此会自动隐藏。Android 的音量、返回及底部导航键不会显示。

设置

改了帧率 / 码率 / 通道，为什么没立刻生效？

大屏相关的设置对已经打开的窗口不生效，需要关掉再打开：

设置项	生效时机
缩略图大小	立即生效
主窗口大小、主题、语言	立即生效
大屏帧率、大屏码率、投屏通道、大屏初始大小、大屏窗口界面	下次打开大屏生效
设备列表帧率	设备下次连接或重连后生效

「投屏通道」三个开关分别管什么？

打开设备大屏时启用哪几条通道：

• 视频 — 画面。关掉后只剩音频与控制，大屏显示「视频已关闭」
• 音频 — 设备声音转到电脑播放
• 控制 — 鼠标键盘操作。关掉后为仅观看，画面照常

三个开关都是下次打开大屏生效。仅对安卓设备有效。

设备很多、画面卡该调哪个设置？

Windows 的 USB 与无线投屏中，某个预览或大屏传帧失败时，只对该画面接收端尝试一次重新绑定，不重启其他来源；成功收帧后才恢复重试机会，连续失败会明确报错，不会无限重试或静默停在旧画面。若手机“屏幕镜像”已停止或网络连接确实断开，仍需在手机重新选择接收端；切换蓝牙操控不会自动恢复画面。

以下帧率、码率、画质及「打开大屏时暂停列表画面」调节仅适用于 Android；iPhone 的视频链路不受这些设置控制，请参阅Windows 多 iPhone 画面与资源占用。Android 先分清卡在哪一层，两组参数互相独立：

• 设备墙卡 — 调低「设备列表帧率」，并调小缩略图；用分组隐藏暂时不看的设备
• 大屏卡 — 先调低「大屏码率」（8 → 4 → 2 Mbps），仍卡再把「大屏帧率」降到 30 或 15

如果弱网下同一设备的两路画面争抢带宽，可在「设置 → 投屏设置」开启「打开大屏时暂停列表画面」。开启后，单台或聚合大屏中的设备会暂停墙面缩略图，关闭大屏后恢复；此项默认关闭。

如需防止设备在查看期间息屏，可点亮单台或聚合大屏标题栏的灯泡按钮。它只在当前窗口内生效，不会修改设备息屏设置；关闭按钮或窗口后立即失效，也不会保存为长期设置。

画面模糊时，先确认单设备大屏右侧「画质」是否被主动设为 720 / 1280 / 1920；选「原画」可恢复设备原始画面以及设置页的大屏帧率和码率。Android 聚合格默认也请求原画，不因格子缩小而降源分辨率。若已是原画仍有压缩痕迹，再把大屏码率调高。电脑尽量接有线网络；设备多时，低帧率比高帧率更稳。

可以换主题吗？

可以。设置页「主题模式」选浅色、深色或跟随系统；同一页还有主题色、主窗口大小、缩略图大小、大屏初始大小、大屏窗口界面、设备列表帧率、大屏帧率与码率、投屏通道和截图保存位置。界面语言（21 种）在顶栏切换。

界面语言怎么切换？支持哪些语言？

顶栏的语言按钮切换，共 21 种，选中即时生效。阿拉伯语与乌尔都语为从右到左布局，整体界面会镜像。

语言只影响软件界面，不改变设备上的显示；它与主题模式、主题色相互独立。

点了关闭，程序还在后台，怎么彻底退出？

取决于 设置 → 外观 →「关闭窗口时最小化到系统托盘」：

• 不勾选（默认）：关闭窗口即退出软件，后台不留进程
• 勾选：关闭窗口只把主界面收进系统托盘，软件继续运行、设备连接保持。点托盘图标恢复窗口；彻底退出请右键托盘图标 → 退出

「恢复默认」会不会把设备和分组清掉？

不会。「恢复默认」只重置设置页里的选项（主题、帧率、码率、通道、截图目录等）。设备列表、分组、设备别名都保留。

更新、日志与故障

在哪看版本和更新内容？

安装包与更新说明都在 版本发布历史。

如何更新？

客户端启动时会静默检查更新；发现新版本时会提示，弹窗里能看到本次更新内容。也可以在 设置 → 关于 → 检查更新 手动检查。点「立即更新」后显示下载进度、速度与预计剩余时间，下载完成后按提示重启安装。

提示「更新说明暂不可用」，或忽略过的版本还能再更新吗？

• 更新说明暂不可用：新版本已发布但说明还没同步完，稍后再检查一次即可，不影响后续更新
• 已忽略的版本：点过「忽略此版本」后这一版不再提醒，手动检查会提示该版本已忽略；下一个新版本照常提示。想立刻装上被忽略的那一版，到 版本发布历史 直接下载安装包

设备详情里的「设备端版本」是什么？提示有新版本要不要更新？

那是设备上运行的配套服务版本，与客户端版本相互独立。出现「更新」按钮时可以更新，通常伴随投屏稳定性与兼容性的改进。

更新前软件会确认该设备没有被其它大屏或其它电脑占用，不会为了更新中断正在观看的画面；提示「设备正在被大屏或其他客户端使用」时，先关掉那些窗口再更新。

顶部出现「设备连接与投屏不可用 · 部分程序文件缺失」？

安装时部分程序文件被安全软件拦截、未写入安装目录，此时设备连接与投屏功能停用。横幅上点「查看解决办法」可以看到完整步骤，顺序是：

1. 把软件的安装目录加入安全软件的信任列表
2. 重新安装本软件 — 设备与设置会保留

各家安全软件的入口：

安全软件	路径
360	木马查杀 → 信任区 → 添加目录
火绒	防护中心 → 信任区 → 添加目录
Windows Defender	病毒和威胁防护 → 排除项 → 添加文件夹

两步都做过仍未恢复，导出日志联系客服。该提示仅出现在 Windows 上。

提示「投屏服务未运行」或「正在自动重连」，设备全都不见了？

可能是电脑上的后台服务或设备连接中断。Android 连接暂时失败后会间隔重试，不会因连续失败几次就永久停止。USB 拔线需先重新插好，局域网断开需先恢复网络；条件恢复后，设备墙和已打开的大屏会尝试自动接回，无需重新添加设备。授权或组件错误仍需按提示处理。反复断开请导出日志联系客服，自动重连不能代替排查最初的断线原因。

如何导出日志？

进入 设置 → 关于 → 导出日志，保存 zip 文件。压缩包内含电脑运行日志、设备端完整日志与现场诊断信息。反馈问题时把日志文件一起发给客服，能更快定位问题。macOS 上另有「分享日志」，生成同一套诊断包并直接打开系统分享面板。

能离线使用吗？

核心投屏和控制只需要电脑和设备在同一局域网内，不依赖公网。下载安装包、访问在线文档、访问云机平台本身可能需要互联网。

还是解决不了？

参考 如何反馈问题，带上电脑系统、连接方式、截图和导出的日志。

Windows USB 投屏提醒：请勿在 iPhone「控制中心 → 屏幕镜像」中点击「停止镜像」，否则可能无法再次投屏。若已发生，请重启 iPhone，解锁后重新插拔 USB。停留的最后一帧不代表连接正常，请勿反复修复连接或安装驱动。

Wi-Fi 操控准备完成后会保留配对记录，但这不表示操控已经连接。拔掉 USB、开启无线镜像后，在对应大屏选择已配对的手机并确认连接即可，无需每次重新配对。重连优先尝试该手机上次认证成功的局域网地址；地址失效时重新发现，始终验证设备身份。若连接暂时失败，请保持解锁和同一局域网后重试；无线画面与操控是独立通道。