如何反馈问题

按下面的模板提供信息，便于一次定位问题。

反馈模板（复制填写）

【设备类型】安卓真机 / 安卓云机 / iPhone、iPad（必填）
【如果是真机】USB 调试已开启？（是/否）　已经用 USB 线成功连过？（是/否）
【如果是 iPhone】电脑系统？　与电脑同一个 Wi-Fi？（是/否）
【电脑系统】如 Windows 11 / macOS 15
【问题描述】做了什么操作 → 期望看到什么 → 实际看到什么
【日志文件｜必填重点】设置 → 导出日志，附上导出的 zip 文件
【截图或录屏】问题界面的截图，能录屏更好

一定要导出日志

日志文件是排查问题最重要的信息。打开右上角「设置」，滚到「诊断」，点击「日志文件」，把导出的 zip 文件一起发给客服。

为什么一定要说明设备类型？

三类设备的连接方式不同，排查方向也不同：

• 安卓真机常见原因：USB 调试未开启、授权未点「允许」、未经 USB 开通无线连接、数据线不支持数据传输；
• 安卓云机常见原因：IP 不对、网络不通、平台未开放 5555 端口；
• iPhone / iPad 常见原因：和电脑不在同一个 Wi-Fi、接收端未就绪、想操控但没完成蓝牙配对（操控仅 macOS 支持）。

说明类型后可直接给出针对性的解决步骤。

截图应该截哪里？

• 连不上设备：截左侧栏、添加设备弹窗、扫描弹窗或错误提示；
• 画面异常：截设备墙里那张设备卡片；
• 控制异常：截单设备控制大窗，尤其是底部状态和控制按钮；
• 批量操作异常：截顶部工具条和已选设备数量。

反馈前先自查

• 安卓真机：换一根支持数据传输的数据线；确认手机已开启「USB 调试」，且授权框点过「允许」；
• 安卓云机：确认 IP 与端口填写正确，电脑与云机网络互通；
• iPhone / iPad：确认与电脑连同一个 Wi-Fi；
• 全部设备：在「设置 → 导出日志」导出日志，随反馈一并附上。

反馈渠道

• 客户端顶部「联系客服」里有在线客服、Telegram 群组和邮件联系；
• 也可以找给你提供软件的客服/对接人，把上面模板填好发过去。